数十年来，工作场所的培训计划一直都是循规蹈矩的形式。在职培训中，经验不足的员工与经验丰富的员工配对，一直以来都是工作场所中学习的主要方法。如果没办法安排一对一的培训，组织通常会安排讲师带培训班。但是，在过去的几十年中，科技给工作场所带来了许多影响，与此同时，组织也希望为员工的学习与发展提供个性化指导，这两者得以紧密结合。由于许多组织过去的培训内容停留在纸质媒介上，因此这样的组织无法调整员工的学习路径，以适应不断变化的培训需求。

将现有内容转化为数字格式引发许多人对此类学习和培训的效果和收益进行思考。公司该如何实现在整个企业范围内进行培训内容的转换？参与培训的人员在哪些细分领域最有可能受益？哪些培训主题适合转换？公司在重新利用过去的培训内容时期望取得什么成果？在实现培训目标方面会面临哪些障碍？最后，对于采用这些技术，参与培训的员工感受如何？

为了更详细地探讨这些问题， 企业学习服务提供商Training Industry, Inc. 和Conduent Learning Services 进行了一项研究，询问了企业的学习与发展团队为了向受训员工提供材料，如何利用技术解决方案来重新定位和重新包装现有的培训内容。

他们以保密的形式对来自273 家公司的受访者完成了一项调查，报告受访者所属的组织如何将过去以纸质媒介打印或培训班形式提供的内容，应用数字解决方案进行转换（CTC）。

首先，他们要求受访者评估公司培训计划的总体效果。高达82％的受访者认为其公司的员工培训至少能取得中等的效果。为了比较，该报告的统计还表明，尽管大多数公司成功部署了有效的培训，但改进的空间依然存在，因为从数字上来看，50％的受访者对其公司的培训评价是“有中等效果”或“既非有效，也非无效”。

接下来，他们要求受访者对其公司使用的培训材料进行分类，选项从打印件（即以纸质形式提供所有培训材料）到电子档（即以电子形式提供所有材料）。共有43％的公司属于两种方式混合使用。但是，在其余的受访者中，有41％表示他们主要使用打印件，而相比之下，主要使用纸质材料的受访者只有16％。

我们可以推测，培训好的公司很可能是将两种方式混合使用的。但是，如前所述，大多数公司仍有提高的空间。因为，有24％的受访者表示其公司使用的培训材料两种方式的比例大致相等，对总体培训效果的评价也是“有中等效果”。

但是，培训效率的提高仅仅需要提供多种培训方式就好了吗？这项研究表明，正是由于引入了数字材料，人们才感觉到学习的效果更好了。因此，有79％的受访者更喜欢数字资料而不是印刷资料，而且有超过三分之一的人对数字内容的评价是“好得多”。不过，还有17％的受访者认为，就支持学习的有效性而言，印刷版的材料差不多与数字版的材料等效。

　　评估数字化培训内容的效力

接下来，研究人员就特定培训主题向受访者询问数字化培训内容（CTC）的功效。数据显示，培训、入职、产品/ 服务知识、软技能、认证以及与HR 相关的培训被认为是最适合CTC 的主题。值得注意的是，受访者认为语言培训和流程改善培训（例如，六西格玛、精益培训等）的转化潜力最低。

研究的结果引出了一个问题：为什么某些培训主题比其他的更适合数字化？潜在因素有很多，包括：

1. 需要定期更新的内容，或者与其他主题相比，保存期限短的内容。尽管必要内容的刷新频率可能经常变化，但是数字格式在更新和传播CTC 时可以提供更大的灵活性。例如，组织可能需要更新IT 相关的培训内容，以跟上软件版本和企业升级的步伐。

2. 为大多数学习者服务的内容。当某个培训主题与组织中的大多数人相关时，CTC 在提供内容方面更灵活，也能服务于更多员工，在扩大培训规模时比印刷格式更方便。例如，假设有足够的新员工或并购，那么随着时间推移，可能会为大量员工提供入职培训，此时花时间将培训内容迁移到数字化平台就是值得的。

3. 与其他主题相比更频繁访问的内容。许多接受培训的员工可能会在访问某些内容之后不再重新访问。其他类型的内容可能覆盖的员工总数较少，但对于某些角色至关重要。在这种情况下，CTC 可以充当工作上的辅助工具，只需制定初始培训计划，让员工熟悉如何使用即可。例如，可以定期将产品/ 服务的知识培训内容提供给员工，让他们在工作中频繁地进行参考，不论员工是否已完成培训。