根据英国财政部、国际贸易部和行业机构Innovate Finance联合释出的UK FinTech State of the Nation报告，科技进步日新月异，全球迈入数字爆炸时代，许多金融服务业领导人认为新兴技术将能提高公司绩效并产生市场区隔以保持竞争力。PwC对超过250种可能影响企业及商业环境的创新技术进行分析，归纳出未来三到五年最具影响力的八项基本科技，分别为区块链（Blockchain）、无人机（Drones）、物联网（Internet of Things，IoT）、机器人（Robots）、3D打印（3D Printing）、虚拟现实（Virtual Reality，VR）、增强现实（Augmented Reality，AR）和人工智能（Artificial Intelligence，AI）。
 
区块链（Blockchain）
 
区块链技术即是分布式电子账本（Distributed electronic ledger），使用软件算法来纪录及确认交易，该技术具去中心化、不可窜改性、开放性、独立性、安全性及匿名性等特色。其应用范围涵盖身份辨识、投票、对等交易、供应链管理、智能签约、数据追溯、资产注册和金融贸易等。
 
无人机（Drones）
 
无人机泛指可以在陆、海、空中自主运行的车辆或装置，例如无人飞行载具（Unmanned aerial vehicle，U**）可依照预定飞行计划或远程控制来运作。其应用范围涵盖保险索赔确认、精细耕作、基础设施检查、铁路安全、货物运送和工地管理等。
 
物联网（Internet of Things，IoT）
 
物联网为互联网（Internet）的延伸，互联网是指网络与网络之间所串连成的因特网；物联网便是物品间的互联网，在车辆、机器及家电等实际物体内嵌入传感器、软件、计算机网络连接能力及机器计算能力，再透过互联网来搜集交换资料。其应用范围涵盖原料及库存追踪、实时资产管理、互联营运情报、顾客自助服务、使用方式及性能表现之基准、数据汇整分析、互联服务部件管理、远程服务、实时市场解析、具弹性的计费及定价模式等。
 
机器人（Robots）
 
据羿戓制造所了解，机器人是可以根据计算器程序指令来代替人力的自动操作机器，例如机器人流程自动化（Robotic Process Automation，RPA）模拟使用者在办公室的例行公事，自动处理大量且重复性任务。其应用范围涵盖制造业、危险产业、旅馆旅游业、服务业、自动化预测工作和数据数据管理等。
 
3D打印（3D Printing）
 
又称增材制造、积层制造（additive manufacturing），指利用分层或连续性打印材料来制造基于数字模型之三维物体的过程，3D打印过程须依赖塑料、玻璃及木材等创新型油墨。其应用范围涵盖医疗保健及智能医疗设备、原型制作、桥梁建造、供应链优化、客制化产品和远程生产等。
 
虚拟现实（Virtual Reality，VR）
 
利用计算机仿真三维空间而产生的虚拟环境，给予使用者犹如身历其境的互动体验。其应用范围涵盖沉浸式新闻、虚拟工作场所、制造及产品设计、建筑及施工、教育及训练、大数据管理、娱乐活动、医疗保健和促销活动等。
 
增强现实（Augmented Reality，AR）
 
利用图像或音频堆栈来增加真实世界的讯息或视觉效果，用于改善用户在工作或产品方面的体验。其应用范围涵盖虚拟展厅、教育事业、观光旅游、电动游戏、印刷广告、零售环境和营销等。
 
人工智能（Artificial Intelligence，AI）
 
能够执行需要人类智能相关工作的计算机科学，如视觉认知、语音识别、决策能力、解决问题、规划学习和语言翻译等，人工智能就像一把由环环支架组成的伞，其中机器学习（machine learning）便是由人工智能衍生的子领域，而深度学习（deep learning）则是机器学习领域之衍生。其应用范围涵盖个人理财规划、贸易系统、实时诈欺风险管理、自动化虚拟助理、贷款及保险担保、消费者服务和数据数据分析等。
 
以上这些技术和技术咨询的结合也为整个金融服务产业开启下一波创新浪潮，例如智能自动化（Intelligent Automation）涵盖人工智能（AI）、机器人流程自动化（RPA）和物联网（IoT）等技术；自动信任（Automated Trust）涵盖人工智能、区块链（Blockchain）和物联网等技术；混合现实（Extended Reality，XR）涵盖虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、物联网和人工智能等技术。