记者从铁路上海站获悉，随着长三角高铁车站电子客票全覆盖，在上海站旅客智能化、自助式出行成为今年春运的新变化和新亮点。为了让旅客走得更加顺畅，体验更加美好，春运期间，该站推出了八项特色便民服务。

　　“上海虹桥站”微信小程序上线运行。由铁路上海站与国铁吉讯共同研发的“上海虹桥站”微信小程序正式上线运行，旅客通过微信搜索“上海虹桥站”小程序或关注“铁路上海站”微信公众号点击“智能虹桥”进入后，即可获取电子客票座位号、检票口信息、站内购物餐饮导航、遗失物品登记、小红帽行李搬运预约、重点旅客预约服务等信息，旅客乘车将更加方便。

　　线上预约“小红帽”行李搬运服务。今年春运，上海站首次推出了“小红帽”行李搬运线上预约服务，旅客可通过“上海虹桥站”微信小程序或“铁路上海站”微信公众号，提前预约行李搬运接送站服务，改变了以往到了车站后临时寻找的尴尬局面，让行动不便的旅客出行更加从容。

　　夜宵公交打通市内接驳“最后一公里”。为方便下半夜地铁停运后到达旅客的出行，今年春运，铁路上海站提前与上海市公交部门对接，春运期间，在铁路上海站专门为下半夜到达的旅客增开了12条公交夜宵线，解决了夜间到达旅客出行难的后顾之忧。

　　全国首个军人候车室重新装修启用。上海站军人候车室是全国铁路首个军人候车室，自1987年启用至今已有30多年历史。春运前，车站对军人候车室设备设施进行了优化改造，增设了军事模型多功能展示区和休闲室，购置了软座沙发座椅并在座椅上安装了手机充电接口。整个候车室约有230平方米，可同时容纳100余名军人及其家属候车。军人可依法享有优先购票、优先进出站、优先候车、优先出行等服务。

　　随身物品可“顺手寄”。上海虹桥站在安检区域设置自助寄件柜，旅客可将不方便随身、随车携带且可投递的物品就近通过自助寄件柜“顺手寄”，解决了旅客乘火车限带物品流转“最后一米”的服务难题。

　　24小时温暖服务不打烊。改造后重新启用的上海站北广场售票处，春运期间24小时为旅客办理售票、改签、退票等业务，减少旅客南北广场来回奔波时间；上海站、上海南站候车室实行24小时通宵“不打烊”，站区空调、热水等设施加密巡检频次。

　　立体式滚动发布春运服务资讯。春运期间，车站与东广新闻台长三角之声每天9:00、12:00、17:00连线直播车站当天的春运情况。同时，在铁路上海站微信、微博平台及时发布铁路春运客流、余票信息、出行提示等服务资讯，方便旅客出行。

　　候车氛围更有浓浓的中国年味。在春运首日、小年等节点，车站将组织送春联、送福字活动，向小朋友赠送鼠年吉祥物。除夕夜、元宵节为旅客送汤圆，让旅客带着福气、吉祥回家。联手腾讯在上海虹桥站候车室继续开设“回家的礼物”直播间，开放虹桥站书吧、朗读亭，让候车中的旅客阅读书籍、留下美好的祝福和回忆。各站区候车室都布置了灯笼、中国结、鼠年景观，营造出了浓浓的节日氛围。（光明日报全媒体记者颜维琦通讯员王程伟、朱舒丽）

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