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在上两讲中,我们提到调整团队的状态、增加凝聚力有三个步骤:第一步是共享脆弱。共享脆弱反而会提升团队的韧劲,聚焦坦诚,回归到事实原貌。第二步是打造员工安全感,让员工充分意识到在线办公的乐趣,但也要打破舒适感,同时加强鼓励和表扬,必须创造新的和客户的连接方式。第三步就是今天要讲的赋予意义。无论是今天面临的线上办公,还是以前的线下办公,赋予工作意义都是一件非常重要的事情。
针对当下疫情和在线办公的情况,要给工作赋予意义,我们首先要做的就是20个字:定小目标,拆小团队,用短时间,打小战役,给小鼓励。如果以前是一个月定一次目标,现在要变成一周甚至是三天定一个目标,一个团队七八个人分成两组分别去完成工作,工作完成后即时进行奖励。总的来说就是:短、频、快。
有些企业可能会提出来说,那我们现在没有那么多的工作怎么办?这种情况下,就可以鼓励员工去做创新的思考,三四人一个小组,每三天拿出一个切实可行的方案,比如说与客户连接方式的创新、营销传播方法的创新,也可以讨论流程上的创新、服务上的创新。还可以让团队共同学习一个在线课程,比如我的《阿里铁军领导力24讲》,我听说就有企业集体采购让员工每天学习,还要写学习心得和行动计划。当然也可以共同读一本书。
总而言之,无论如何,团队一定要有目标,自组织运行的前提首先就是目标的牵引。
做完这些后,我们还可以做的事情就是定义当下工作的价值。领导者一定要出来多表达。这里和大家分享一下我在这次疫情期间对团队做的两次表达。
第一次是在年初五,国家要求开工延期的时候,我是这么说的:
“
今年年初的疫情对于我们这样的中小企业是不小的挑战,在国家大义和生命安全面前,我们有再大的困难也必须服从和妥协,但也请大家从初七开始把自己调到工作的状态,给客户多一声问候,在家里多写一篇公众号的文章推广,认认真真地深度学习一本书,和我们的老师多做一些互动和交流。请用你自己的方式努力。生命是可贵的,但虚度光阴并不是珍惜的方式,公司可以放假,你不可以给自己的成长放假。
”等到杭州宣布2月3日无法复工,要推迟到2月10日的时候,我和团队是这样表达的:“
这次疫情对我们大家来说都是一次考试。对于公司,这是一次数字化能力和团队凝聚力的考试,是一次现金健康度和运营创新能力的考试;对于大家,这是一次关于自律,关于工作意义、价值认知和理解的考试,也是学习能力和应变能力的考试。我相信一定会有人不及格,也会有人得到高分。企业得到低分的会被市场无情地淘汰,员工得到低分的会被企业无情地淘汰,这就是我们每个人需要面对的残酷现状。或许你可能会说,这不由你来定义和选择,但我想如果企业在这场疫情下会死掉,那么我希望是保持向前努力的方向,而你如果在这场疫情中会被淘汰,那么请把每一天过得充实。
这样的表达和沟通是一个领导者非常重要的事情,这就是“定义工作的价值”。
为什么要把这些事情讲得这么明白和清楚?是因为在危机之下,如果员工没有危机感,那才是一件最可怕的事情,所以必须丑话当先。
最后一条,我非常鼓励员工和企业共同承担部分损失。
前两天有一个视频,是快餐连锁品牌老乡鸡的董事长束丛轩,他很霸气地撕了员工的联名信,这封联名信是“疫情期间不拿工资的申请”,他说即使卖房子、卖车也要给大家发工资。我对这位束董是非常佩服的,在这么艰难的时刻还能够坚持正常发放工资是很难得的,也是非常有担当的一位企业家。
但我想从另外一个角度来探讨一下:企业到底是不是家?如果我们不是家,是利益共同体,那么既然是利益共同体,当集体利益受到影响的时候,个人利益为什么不可以受影响?可能有人会说,我们是一个家。那么既然是一家人,为什么不能共同承担?
所以我的建议是,当真的有员工主动提出降薪,这非常好,这说明你平时领导有方,团队凝聚力足够强,而且大家有主动担当的意识。当然你可以根据企业的实际情况来定,可以选择不降,也可以选择降一定百分比,用个人短暂的利益受损换取让企业活下来,让大家有工作,才是更好地负责任。
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