Capabilities
核心能力
大模型 Agent
基于大模型的智能体，理解复杂语义，主动完成多步业务处理。
对话式 / 流程式
既支持自由对话，也支持按业务 SOP 引导用户完成办理。
语音机器人
语音识别 + 合成，电话场景自动应答、转接与记录。
文本机器人
网页、微信、APP 多渠道文本接待，秒级响应不流失。
智能质检
全量会话自动质检，识别服务规范与风险话术。
智能工单 / 呼叫中心
自动建单、派单与回访，与呼叫中心无缝衔接。
Customer Cases
落地案例
长春 12345
政务服务热线智能客服，海量咨询自动应答，工单自动流转，提升市民满意度。
吉林考试院
招考咨询高峰期智能答疑，流程式引导考生完成报名与查分，释放人工坐席。
冰城海关
通关业务智能问答与工单协同，提升通关服务效率与规范性。
Why AI Service
为什么选择 AI 智能体客服
- 7×24 不间断服务，夜间与节假日不漏客
- 全量会话智能质检，服务规范可追溯
- 语音 + 文本 + 工单 + 呼叫中心一体
- 复杂问题平滑转人工，人机协同
- 沉淀企业知识库，新人培训成本降低
全天候
永不占线的智能坐席，响应零等待。
更懂业务
大模型结合企业知识，答得准、办得快。
人机协同
转人工无缝衔接，关键节点不脱节。
数据沉淀
会话与工单数据反哺运营优化。